料金の支払いについて

日中不在のため、支払が困難なのですが。

請求書でのお支払いは、お客様センターや金融機関のほか、コンビニエンスストアでもお支払いができますのでご利用ください。また、アプリからも、いつもでもどこでもお支払い可能です。→スマホアプリでのお支払方法について
なお、料金のお支払いは口座振替が便利ですので是非ご利用ください。→　お支払方法について

口座振替にしたいのですが。（振替口座の変更をしたいのですが）

金融機関・郵便局の窓口で、通帳・印鑑・お客さま番号のわかるもの（検針票や領収書等）をご持参の上、お申込みください。
また、振替口座を変更される場合も、新規のお申込みが必要となります。
なお、新たにお申込みいただく口座が登録されるまでの間は、 従来のお支払い方法で納入いただくことになります。

口座振替の申請をしたのに、請求書（支払書）が送付されてきました。なぜですか？

口座振替の申請をいただいてから、金融機関等の手続きが完了するまで、約１か月から２か月程度かかります。
手続き完了までは、お手数ですが請求書（納入通知書）でのお支払いをお願いします。